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一、网络开户
成为校园网用户的第一步,无疑是来到网络中心前台开户。开户后三个工作日内,工作人员将为您完成网络接入服务的开通。目前,我们校园网的接入方式为局域网直接接入且自动分配IP,因而只需在网络开通后,使用网线(注意,需要自行准备)将联网设备(如个人计算机)与墙上的端口相连即可,不需要软件客户端。
需要提醒的是,由于兰州大学校园范围内仍有部分较为老旧的建筑,网络布线端口设于房间外部,因此可能需要自行装修准备,预先布线。
注意!兰州大学校园网的接入服务无需也不应当在联网设备上进行专门配置,IP地址采用DHCP自动分配,网关和DNS服务器等自动获取即可。自行配置相关内容可能引起接入错误。
根据兰州大学校园网现行收费标准,教工个人开户费用为50元/端口,学生个人20元/端口,单位用户100元/端口,校外用户100元/端口。网络接入欠费注销或自行注销后,同一端口开需重新开户方可继续使用。
 
二、网络接入
兰州大学校园网覆盖所有校区,教育网出口带宽 2G,电信和网通出口带宽各300M。校内主干带宽10G,主要楼栋接入带宽1G,桌面接入带宽100M。网络为共享网络,高峰时同时在线主机约12000台。
虽然我校所提供的接入带宽已经远高于电信和网通等公众运营商,但是不少网站页面实际连接速度并不理想。主要原因包括:校内大量垃圾数据拥塞网络(多出现于学生区,常由中毒所致),出口带宽瓶颈(常见于校内用户高峰时段,且学生区不使用电信和网通出口,具体可参见网络中心首页提供的出入数据信息),教育网带宽瓶颈(国内互联网多数站点需通过西安或北京的数据中心转接到公众网,而上述数据中心的转接带宽同样相当有限)等。
学生区不使用电信和网通出口(仅对部分服务器和教工用户提供),是由于我校的电信和网通出口带宽有限,而学生区网络流量需求,尤其是下载需求又过高。因此,教工用户在访问电信和网通网络上的资源时,可从电信或网通出口直接访问,学生用户在宿舍访问同样资源时,须从教育网数据中心“绕行”。如果访问国内公众网以外的资源,全校所有用户均通过教育网出口进行访问。鉴于电信和网通线路尚有部分富余带宽,网络中心设置本部两栋博士楼的用户也可使用电信和网通出口。目前,兰州大学教育网、电信网、网通网三个出口的带宽利用率都在95%以上。
为了改善用户上网体验,网络中心目前提供电信(proxy2.lzu.edu.cn:8080)、网通(proxy1.lzu.edu.cn:8080)及科研(proxy.lzu.edu.cn:8080)三个免费代理服务器。然而,代理服务器负载和带宽仍然有限,不可避免地有可能出现网速缓慢的状况。
如果您需要在网络连接的过程中使用中间设备(一般是需要在一个网络接口下连接多个网络设备的状况),请注意按照说明书正确使用。常见中间设备为交换机和路由器,其中交换机的优点是成本低廉且使用简单,无需额外配置,缺点是每台计算机都需要占用IP地址,而校园网目前已经出现地址池紧张,有时可能在高峰期因地址不足无法上网;路由器的优点是功能强大且独立性好,在路由器模式连接和配置下仅占用一个IP,不易因DHCP病毒而干扰他人,缺点是成本略高且需要专门配置。
首次上网时,您的浏览器将转向到验证页面,此时需要输入相应用户名和密码。(验证系统介绍)验证通过后,请不要关闭验证页面,以确保您正常上网。
根据兰州大学校园网现行收费标准,教工个人网络费用为20元/月,学生个人10元/月,单位用户30元/月,校外用户50元/月,原则上,网络费用按年缴纳,欠费自动关停。当年毕业生按半年缴纳,新开户按当年所余时间缴纳。为免欠费,用户应适时预交网络费用。
三、网络故障
注意!请在检测和报告故障之前,确定您的网络费用已经缴纳。
故障报修电话:8914088
在上网过程中,经常遇到各种各样的故障。以下,是校园网用户可能遇到的常见故障:
1.网络时断时续或访问受限。这是在学生区经常见到的故障。有以下几种可能:
1)异常数据流引起的交换机阻塞,如ARP病毒引发的大规模攻击。此类问题常表现为网络连接受限,无法获得正确IP地址,或能够上网但速度极慢,网络时断时续等。可以尝试使用ARP防火墙、网关智能绑定等软件改善状况或修复问题。在这种状况下,故障网域内存在大量垃圾数据包收发,交换机资源被严重占用,而攻击源头往往也是不知情的被感染者。因此,该类问题在网络中心工作人员介入之前,很难得到根本解决。
2)网络硬件故障引起的接触不良,如网线、接口等设备的老化或损伤。此类问题常表现为网络断续不稳,系统提示的网络连接状况不断变动。此时,请先确认自用网络硬件(如网线、中间设备等)无故障后向网络中心报告。确认时,可采用替换法,如将中间设备去除后,直接连接计算机与端口,尝试不同的计算机和网线,等等。
3)网络中间设备使用不当,如交换机(包括交换机模式工作的路由器)/集线器等环路连接,或是交换机模式连接下使用路由器方式工作。这种错误连接有时不会导致用户自己出现网络故障,但是可能对其他用户造成影响,而且影响范围不小。
注意!异常数据流或中间设备使用不当均有可能影响他人上网。如发现已造成影响,网络中心将采取关闭端口等方式屏蔽引发故障的网络接入点,待用户问题消除一定时间后予以重开。如果您发现所处网域存在此类状况,请及时向网络中心报告。
2.网络连接正常,无法进行网络浏览和相关应用。有以下几种可能:
1)DNS解析错误。一般修复网络连接,重新获得DNS服务器地址即可修复。此时,QQ等基于IP地址的应用是可以正常进行的,使用ping或tracert等命令,可以正常连接到特定IP地址。如果修复或重启后也无法获得正确的DNS服务器地址(目前校园网内的DNS服务器IP地址为202.201.0.131,202.201.0.132和202.201.0.133),则有可能是计算机感染病毒,需要进行个人安全维护。关于安全维护问题,可以参看“网络安全维护”一节,同时建议使用搜索引擎了解更多相关信息,以便改善个人计算机的安全环境。
2)IE、QQ等常见应用无法正常使用。使用ping或tracert等命令,发现事实上可以正常连接到特定站点,Opera和Airplay等相对冷门的网络软件也可以正常使用。此时同样存在计算机感染病毒的可能,需要进行安全维护。事实上,由于中毒而导致的上网故障是相当常见的,这与不少用户未能良好保护个人计算机安全有关。
3)代理服务器或防火墙配置不当。不恰当的代理服务器配置将导致被设定为通过代理访问的网络应用无法进行,不恰当的防火墙配置将导致正常的网络应用被阻拦,此时修改为正确配置即可恢复网络应用。如果不能确定是否属于该类问题,可以替换为其他计算机进行试验。倘若更换计算机后网络访问正常,则可以确定问题出在个人计算机上。
3.网络失去连接,无法访问。有以下几种可能:
1)物理链路断开。如果将网线直接接于网络端口,仍然没有任何数据传输,网卡可能是物理环境出现故障,如机房、网线、端口、网卡等。此类问题常表现为网络失去连接,系统提示硬件没有接好或不存在可用的网络连接。可以采用和网络硬件故障引起接触不良时相同的检测方式自行,确定问题与个人设备无关后即可与网络中心联系。
2)本机配置不当。如果网卡驱动没有正确安装,系统环境受损或多网卡机器没有接入正确网卡,可能出现此类状况。该类问题同样可用替换法判断。
可以看出,上述问题多数属于典型的个人使用问题。因此,报告故障前,希望大家先进行简单的故障判别。简而言之,遇到故障的时候,首先了解是普遍故障还是个别故障,普遍故障则联系网络中心;若是个别故障,则采用直接接入端口、更换网线和计算机等方式判断,非自身故障则联系网络中心。如实在没有条件自行判断,也可联系网络中心,在工作人员协助下进行远程诊断。各类当中,网络中心无法对用户自用网络设备引起的故障承担责任。
四、网络注销
您的校园网接入需要销户时,可携带开户有效身份证件或单位身份证明,前往网络中心办理相关手续。注销之后,未使用的预存网络费用将予以退还。注销时,需提供注销端口的准确开户地点,以及开户相关信息。