校园网上网须知

    一、网络开户
    成为校园网用户的第一步,无疑是来到网络中心前台开户。开户后三个工作日内,工作人员将为您完成网络接入服务的开通。目前,我们校园网的接入方式为局域网直接接入且自动分配IP,因而只需在网络开通后,使用网线(注意,需要自行准备)将联网设备(如个人计算机)与墙上的端口相连即可,不需要软件客户端。
    需要提醒的是,由于兰州大学校园范围内仍有部分较为老旧的建筑,网络布线端口设于房间外部,因此可能需要自行装修准备,预先布线。
    注意!兰州大学校园网的接入服务无需也不应当在联网设备上进行专门配置,IP地址采用DHCP自动分配,网关和DNS服务器等自动获取即可。自行配置相关内容可能引起接入错误。
    根据兰州大学校园网现行收费标准,教工个人开户费用为50元/端口,学生个人20元/端口,单位用户100元/端口,校外用户100元/端口。网络接入欠费注销或自行注销后,同一端口开需重新开户方可继续使用。
     
    二、网络接入
    兰州大学校园网覆盖所有校区,教育网出口带宽 2G,电信和网通出口带宽各300M。校内主干带宽10G,主要楼栋接入带宽1G,桌面接入带宽100M。网络为共享网络,高峰时同时在线主机约12000台。
    虽然我校所提供的接入带宽已经远高于电信和网通等公众运营商,但是不少网站页面实际连接速度并不理想。主要原因包括:校内大量垃圾数据拥塞网络(多出现于学生区,常由中毒所致),出口带宽瓶颈(常见于校内用户高峰时段,且学生区不使用电信和网通出口,具体可参见网络中心首页提供的出入数据信息),教育网带宽瓶颈(国内互联网多数站点需通过西安或北京的数据中心转接到公众网,而上述数据中心的转接带宽同样相当有限)等。
    学生区不使用电信和网通出口(仅对部分服务器和教工用户提供),是由于我校的电信和网通出口带宽有限,而学生区网络流量需求,尤其是下载需求又过高。因此,教工用户在访问电信和网通网络上的资源时,可从电信或网通出口直接访问,学生用户在宿舍访问同样资源时,须从教育网数据中心“绕行”。如果访问国内公众网以外的资源,全校所有用户均通过教育网出口进行访问。鉴于电信和网通线路尚有部分富余带宽,网络中心设置本部两栋博士楼的用户也可使用电信和网通出口。目前,兰州大学教育网、电信网、网通网三个出口的带宽利用率都在95%以上。
    为了改善用户上网体验,网络中心目前提供电信(proxy2.lzu.edu.cn:8080)、网通(proxy1.lzu.edu.cn:8080)及科研(proxy.lzu.edu.cn:8080)三个免费代理服务器。然而,代理服务器负载和带宽仍然有限,不可避免地有可能出现网速缓慢的状况。
    如果您需要在网络连接的过程中使用中间设备(一般是需要在一个网络接口下连接多个网络设备的状况),请注意按照说明书正确使用。常见中间设备为交换机和路由器,其中交换机的优点是成本低廉且使用简单,无需额外配置,缺点是每台计算机都需要占用IP地址,而校园网目前已经出现地址池紧张,有时可能在高峰期因地址不足无法上网;路由器的优点是功能强大且独立性好,在路由器模式连接和配置下仅占用一个IP,不易因DHCP病毒而干扰他人,缺点是成本略高且需要专门配置。
    首次上网时,您的浏览器将转向到验证页面,此时需要输入相应用户名和密码。(验证系统介绍)验证通过后,请不要关闭验证页面,以确保您正常上网。
    根据兰州大学校园网现行收费标准,教工个人网络费用为20元/月,学生个人10元/月,单位用户30元/月,校外用户50元/月,原则上,网络费用按年缴纳,欠费自动关停。当年毕业生按半年缴纳,新开户按当年所余时间缴纳。为免欠费,用户应适时预交网络费用。
    三、网络故障
    注意!请在检测和报告故障之前,确定您的网络费用已经缴纳。
    故障报修电话:8914088
    在上网过程中,经常遇到各种各样的故障。以下,是校园网用户可能遇到的常见故障:
    1.网络时断时续或访问受限。这是在学生区经常见到的故障。有以下几种可能:
    1)异常数据流引起的交换机阻塞,如ARP病毒引发的大规模攻击。此类问题常表现为网络连接受限,无法获得正确IP地址,或能够上网但速度极慢,网络时断时续等。可以尝试使用ARP防火墙、网关智能绑定等软件改善状况或修复问题。在这种状况下,故障网域内存在大量垃圾数据包收发,交换机资源被严重占用,而攻击源头往往也是不知情的被感染者。因此,该类问题在网络中心工作人员介入之前,很难得到根本解决。
    2)网络硬件故障引起的接触不良,如网线、接口等设备的老化或损伤。此类问题常表现为网络断续不稳,系统提示的网络连接状况不断变动。此时,请先确认自用网络硬件(如网线、中间设备等)无故障后向网络中心报告。确认时,可采用替换法,如将中间设备去除后,直接连接计算机与端口,尝试不同的计算机和网线,等等。
    3)网络中间设备使用不当,如交换机(包括交换机模式工作的路由器)/集线器等环路连接,或是交换机模式连接下使用路由器方式工作。这种错误连接有时不会导致用户自己出现网络故障,但是可能对其他用户造成影响,而且影响范围不小。
    注意!异常数据流或中间设备使用不当均有可能影响他人上网。如发现已造成影响,网络中心将采取关闭端口等方式屏蔽引发故障的网络接入点,待用户问题消除一定时间后予以重开。如果您发现所处网域存在此类状况,请及时向网络中心报告。
    2.网络连接正常,无法进行网络浏览和相关应用。有以下几种可能:
    1)DNS解析错误。一般修复网络连接,重新获得DNS服务器地址即可修复。此时,QQ等基于IP地址的应用是可以正常进行的,使用ping或tracert等命令,可以正常连接到特定IP地址。如果修复或重启后也无法获得正确的DNS服务器地址(目前校园网内的DNS服务器IP地址为202.201.0.131,202.201.0.132和202.201.0.133),则有可能是计算机感染病毒,需要进行个人安全维护。关于安全维护问题,可以参看“网络安全维护”一节,同时建议使用搜索引擎了解更多相关信息,以便改善个人计算机的安全环境。
    2)IE、QQ等常见应用无法正常使用。使用ping或tracert等命令,发现事实上可以正常连接到特定站点,Opera和Airplay等相对冷门的网络软件也可以正常使用。此时同样存在计算机感染病毒的可能,需要进行安全维护。事实上,由于中毒而导致的上网故障是相当常见的,这与不少用户未能良好保护个人计算机安全有关。
    3)代理服务器或防火墙配置不当。不恰当的代理服务器配置将导致被设定为通过代理访问的网络应用无法进行,不恰当的防火墙配置将导致正常的网络应用被阻拦,此时修改为正确配置即可恢复网络应用。如果不能确定是否属于该类问题,可以替换为其他计算机进行试验。倘若更换计算机后网络访问正常,则可以确定问题出在个人计算机上。
    3.网络失去连接,无法访问。有以下几种可能:
    1)物理链路断开。如果将网线直接接于网络端口,仍然没有任何数据传输,网卡可能是物理环境出现故障,如机房、网线、端口、网卡等。此类问题常表现为网络失去连接,系统提示硬件没有接好或不存在可用的网络连接。可以采用和网络硬件故障引起接触不良时相同的检测方式自行,确定问题与个人设备无关后即可与网络中心联系。
    2)本机配置不当。如果网卡驱动没有正确安装,系统环境受损或多网卡机器没有接入正确网卡,可能出现此类状况。该类问题同样可用替换法判断。
    可以看出,上述问题多数属于典型的个人使用问题。因此,报告故障前,希望大家先进行简单的故障判别。简而言之,遇到故障的时候,首先了解是普遍故障还是个别故障,普遍故障则联系网络中心;若是个别故障,则采用直接接入端口、更换网线和计算机等方式判断,非自身故障则联系网络中心。如实在没有条件自行判断,也可联系网络中心,在工作人员协助下进行远程诊断。各类当中,网络中心无法对用户自用网络设备引起的故障承担责任。
    四、网络注销
    您的校园网接入需要销户时,可携带开户有效身份证件或单位身份证明,前往网络中心办理相关手续。注销之后,未使用的预存网络费用将予以退还。注销时,需提供注销端口的准确开户地点,以及开户相关信息。

校园卡使用常见问题解答

    校园卡使用常见问题解答

    1. 校园卡在我校主要应用于哪些方面?

    答:目前,校园卡在我校食堂消费、超市购物、银行圈存、图书借阅、校内考勤、门禁管理、学生注册等方面均可使用。

    2. 校园卡从哪里领取?

    答:新生入校报到时凭报到通知单和身份证到所在院系领取校园卡。若因招生照片因素影响到校园卡未能提前制作,请本人持二代身份证和报到通知单到一站式服务大厅通信服务营业厅(盘旋路校区)现场制作。

    3. 为什么我在院系报到时未领到校园卡?

    答:出现这种情况的原因如下:

    招生录取信息中没有该新生信息或该新生属于后面补录的情况,无法提前制作,需到一站式服务大厅通信服务营业厅(盘旋路校区)现场制作领取校园卡;

    你录取之后,又调换了院系,若报到的院系找不到校园卡,请到原录取院系领取校园卡;

    已经办理了教工卡的本校在职研究生或异地教学点的研究生,仅记录校园卡领取单上的校园卡号和邮箱,不再领取新的研究生校园卡。

    4. 校园卡领取时有哪些注意事项?

    答:新生领取校园卡时,需注意以下几点:

    核对校园卡上印刷的校园卡号、姓名及个人照片信息无误后,由本人签字领取;

    领取时请记录学校为您开通的学生邮箱,方便以后学校的学习、生活联系使用。

    5. 入校后即开通的学生邮箱初始密码是什么?

    答:学生邮箱的初始密码规则如下:

    若招生录取信息中证件是身份证,则初始密码是身份证的第7-12位;

    若招生录取信息中证件是其他类型,且证件号码(除汉字外)位数大于等于6位的,则初始密码是证件号码(除汉字外)的第1-6位数字;

    若招生录取信息中证件是其他类型,且证件号码(除汉字外)位数不足6位的,初始密码是证件号码(除汉字外)。

    a) 友情提醒:请您在第一时间登陆学生邮箱及时修改密码,防止邮箱被盗。

    6. 若新开通的学生邮箱不能正常登陆,怎么办?

    答:请本人持校园卡到通信网络中心处理。通信网络中心业务受理地点如下:

    a) 盘旋路校区:一站式服务大厅通信服务营业厅  8912018

    b) 榆中校区:网络安全与信息化管理一楼营业大厅5292018

    7. 校园卡领取后如何充值?

    答:校园卡领取后,您可将资金从牡丹灵通卡转入校园卡,充值需通过圈存机自助进行。

    8. 校园卡充值的圈存机分布在哪里?

    答:我校圈存机分布在各校区,目前具体分布地点如下:

    (1) 盘旋路校区:丹桂苑餐厅 3台、丹桂苑清真餐厅1台、贵勤楼1台、齐云楼1台、体育馆1台、网络中心1

    (2) 榆中校区:芝兰苑2台、玉树苑4台、天山堂2台、桃李食府1台、网络中心1台、图书馆1

    (3) 医学校区:恪勤楼1台、学生食堂2

    (4) 一 分 部:逸夫文科楼1

    9. 校园卡充值的最大金额是多少?

    答:为保证金融安全,维护持卡人的利益,我校规定校园卡单笔充值金额最少5元,最大300元,卡片最大存储金额900元。

    10. 除了牡丹灵通卡,其他银行卡能向校园卡充值吗?

    答:其他银行卡不能向校园卡充值。

    11. 校园卡的余额能转回银行卡吗?

    答:校园卡的余额不能转回银行卡。因此在您离校前,请将校园卡中的余额消费完,方便您办理离校手续。

    12. 校园卡有查询密码和消费密码吗?我校图书馆和教务处使用校园卡的初始密码是什么?

    答:校园卡没有查询密码和消费密码。您在图书馆借还书或者登录教务处的注册系统时需要的密码请向相关单位咨询。

    13. 校园卡突然不能正常消费了,怎么办?

    14. 答:如果校园卡突然不能正常消费,请先了解在POS机上使用校园卡时出现的错误提示信息,并按如下方式处理:

    a) 1E._1:挂失卡,请持卡到校园卡管理科处理;

    b) 2E._2:余额不足,请给校园卡充值;

    c) 3E._C:刷卡速度太快,请等告警消失后重新消费;

    d) 4E._10:卡片问题,请持卡到校园卡管理科处理;

    15. 校园卡在食堂可以消费,但是在浴室或校车等其他地方却不能使用,为什么?

    答:一般是您的卡挂失后再解挂或者修卡后,由于某些POS机处于脱机消费状态而没能及时同步系统账户数据造成的。您可以将此情况反映给校园卡管理科,我们将提醒POS机使用者及时同步数据。

    16. 校园卡丢失或损坏了,怎么办?

    答:校园卡丢失或损坏,请您立即登录网站https://ecard.lzu.edu.cn/进行挂失,或者由本人持有效证件(身份证、学生证、工作证)到一站式服务大厅通信服务营业厅(盘旋路校区)进行柜台挂失,以确保您的资金安全。挂失后,可以补办新的校园卡,并收取相应的制卡工本费原校园卡余额从补办之日起7天后由本人持新卡到通信网络中心校园卡管理科办理余额转换手续后,转入新的校园卡。

    17. 校园卡挂失后又找到了,怎么办?

    答:如果您的校园卡挂失后又找到了,在已经补办了新卡的情况下,原卡不能再申请解挂。若未补办新卡,可以在自挂失之日起的7日后由本人持有效证件(身份证、工作证、学生证等)来校园卡管理科办理解挂手续。解挂后,该卡方可正常使用。

    18. 校园卡充值时,提示类似“接收数据超时”等信息时,怎么办?

    答:圈存机与其他转账类电子设备一样,在充值过程中由于网络、设备等原因会出现圈存失败,出现诸如“通信中断”、“连接银行端数据失败”等提示;有时也会出现银行卡金额下账成功但校园卡写卡失败的情况。当出现类似“接收数据超时”等提示信息时,请不要继续充值,请立即确认银行卡余额,如有问题请于次日持校园卡及有效身份证件到校园卡管理科处理。

    19. 充值时提示“非正常校园卡账户”,怎么办?

    答:当您进行校园卡充值时,若圈存机提示“非正常校园卡账户”,请您持卡到校园卡管理科查询并作相应处理。

    20. 校园卡充值后,查询银行卡被扣钱了,但是校园卡余额没有增加,怎么办?

    答:一般是由于在充值过程中,发送或接受数据超时造成的,但不会影响校园卡的正常使用。您可以持卡到校园卡管理科进行处理。

    21. 校园卡刷卡消费时能透支吗?

    答:不能。根据中国人民银行电子钱包类金融卡的有关规定,校园卡不能透支支付,若强行透支消费,您的校园卡将被系统自动挂失。所以您在刷卡消费时,若校园卡余额较少时,请及时充值。

    22. 校园卡刷卡消费时,没有发出“滴”提示音怎么办?

    答:出现这种情况时若发现校园卡余额有问题,或不能正常使用,请及时持卡来校园卡管理科处理。

    23. 我毕业后留校任教或者在校继续深造,原来的校园卡需要交回吗?是否必须办理新的校园卡?

    答:当您在学校的身份发生变化时,如留校任教或继续攻读研究生等,请将原校园卡余额消费完,将卡交回,然后申请办理与您身份相对应的新卡。

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