常见退信原因和解决方法

发布时间:2018-10-08 字体大小T|T

  您在使用校内邮箱发信时,有时会收到系统退信,退信的邮件里写了退信原因,常见的都以英文显示(见下面的关键字和退信列子),请参照以下各类退信原因及解决办法,让您轻松处理邮件。

  一、对方用户不存在怎么办?

  关键字:No such user、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid or unavailable recipient、not a valid mailbox、cannot be delivered、Unable to relay

  退信信息例子:

  <***@21cn.com> …… No such user

  <***@zjuem.zju.edu.cn>…… unknown or illegal alias:***

  <***@china.com>host smtp.china.com[61.135.144.88] said:550 <***>,No such user

  <***@yahoo.com.cn> (reason: 554 delivery error: dd This userdoesn't have a yahoo.com.cn account (***@yahoo.com.cn)

  <***@hotmail.com>……550 Requested action nottaken: mailbox unavailable. 550 5.1.1 <***@hotmail.com>... User unknown

  <***@163.net>……User ***@163.net is not found in Server

  <***@EYOU.COM>…… invalid address

  <***@263.net.cn> host ……said:550 Invalid recipient

  <***@yeah.com> host ……said:550 5.7.1 Unable to relay for techartsys@yeah.comhost……said: 550 5.1.1 is not a valid mailbox

  <***@emc.com> host …… said:552 5.0.0 Transaction Failure. Invalid Args.

  退信原因:对方邮箱帐号不存在。

  解决方法:输入正确的用户地址,重新发送。

  二、对方显示邮箱空间不够,无法接收新邮件怎么办?

  关键字:Quota、over、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation

  退信信息例子:

  <***@163.net>:Quotaexceed the hard limit for user***@163.net

  <***@yahoo.com.cn>:reason: 554 delivery error……This account is overquota.

  <***@themail.com>:host …… said:552 Thisperson's account is exceeding their quota.

  <***@hotmail.com>……:exceeded storage allocation

  退信原因:您所投递的邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件,因此产生错误。

  解决方法:请您使用其他的方式与接收方联系,或者让接收方先清除邮箱中的邮件,以腾出空间接收新邮件。

  三、发送的邮件过大,造成接收方服务器拒收怎么办?

  关键字:exceeds、maximum message size、Datasize

  退信信息例子:

  <***@brilliantprint.com.hk>:host …… said:552Message size exceeds fixed maximum message size:7372800bytes

  <***@brilliantprint.com.hk>:……said:552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum messagesize (7200000)

  <***@pub.xaonline.com>:host smtp.xaonline.com[61.134.1.143] said:552 Data size must not exceed 4096K bytes.

  退信原因:由于发送方的邮件过大,导致接收方的系统服务商拒收此邮件。

  解决方法:通常此类错误都是由于接收方系统不允许他们系统中的用户接收过大的邮件而采取了限制。因此可以把过大的邮件使用outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。

  四、无法查找对方服务器名称(域或主机)怎么办?

  关键字:Host、unknown、not found、bad host、domain、unreachable、Connection refused

  退信信息例子:

  <***@sian.com>:Nameservice error for domain sian.com:Host notfound:Name service error for domain zdl.net: Host notfound, try again

  <***@hot.163.net>:Nameservice error for domain hot.163.net:Host notfound <tzq@.powerise.com.cn>:badhost/domain syntax::".powerise.com.cn"

  <****@shou.com>:connectto shou.com:Connection refused

  退信原因:主机或者对方域名有错误,或者无法正确的被系统解析,导致投递出错很大部分都是由于@后面的域名写错了,或者是域名失效了。

  解决方法:反复确认用户发送的您邮箱中的域名是否正确,若确实发不出去,请发送退信到mail@lzu.edu.cn,工作人员查明后回复。

  五、邮件群发包含过多用户怎么办?

  关键字:oo many、less than ***

  退信信息例子:

  <luboo***@21cn.com>:host ……said:553 Too many recipients in the mail,should less than 20

  退信原因:过多投递者(邮件系统指令)。

  解决方式:

  1.我们的邮件系统支持同一封邮件最多发300封。

  2.邮件系统会限制每一个邮件投递者,每次连接时同一封邮件的投递用户数,因此当用户使用群发的时候就会出现对方拒收或者错误的信息提示,如"Too many recipients"等信息。因此您在投递每一封邮件的时候,尽量将投递人数控制在最多20-30人左右,如果需要群发的人数比较多,可以分开发送。

  3.如果是某个单位确实要群发邮件超过300封的,请拨打8914088,留下您的联系电话,工作人员将会处理。

  六、登录时提示账号被锁定或停用该怎么办?

  原因:此用户被禁用或者不可以使用,可能帐号被冻结或删除等。

  解决方法:

  1.如果您是毕业生,原则不再开放。

  如果您确实要回收信件,请用其他邮箱给mail@lzu.edu.cn发信,信中留下您在校时的校园卡号、学院、专业、身份证号、毕业证照片、联系电话,说明情况。工作人员收到信件查明后回复。

  2.如果您是教工或者在校生,请本人持校园卡来网信办处理。

  七、电脑显示对方拒收邮件怎么办?

  关键字:not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject

  退信信息例子:

  <***@163.net>:This Message is not welcome

  <***@163.com>:……Error:contentrejected

  <***@163.net>:Message content rejected

  <***@21cn.com>:Message blocked

  <***@sohu.com>:host ……said:550Recipient reject

  退信原因:对方对您发给他的邮件作了限制,或者超出对方服务器要求。

  解决方法:退信转发到mail@lzu.edu.cn,工作人员查明后回复。

  八、接收方的服务器拒收此邮件怎么办?

  关键字:banned、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying denied、exceeds、maximum message size、message blocked

  退信信息例子:

  <***@weefth.com>:host……said:571 *** from mail01j.rapidsite.net You arebanned,contact yourlocal admin.

  <***@XXXXXX.COM>:host……said:553 sorry,that domain isn't in mylist of allowed rcpthosts (#5.7.1)

  <***@****.com>:host ……said:550 <***@cbnweb.com> Relayingdenied

  <***@****.com>:host……said:550 5.0.0 > <***@abc.com>Mail originating from that domain is not welcome here

  <***@XXXXX.com>:connectto mf2.XXXXX.com:Connection refused

  退信原因:由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收。

  解决方式:

  1.退信转发到mail@lzu.edu.cn,工作人员查明后回复。

  2.如果需要有邮件急需发送,请先使用其他邮箱。

  九、连接超时Connection timed out怎么办?

  关键字:Connection  timed out

  退信信息例子:

  <***@iris.sipp.ac.cn>:connect to iris.sipp.ac.cn:Connection timed out

  <***@lvlcartridge.com>... Deferred: Connectiontimed out with mail.lvlcartridge.com. Message could not be delivered for 5 days.Message will be deleted from queue

  退信原因:

  1.连接对方服务器超时。(即:此域名是邮件域名,但由于网络原因暂时未能连接成功)

  2.有可能是对方的这个域名根本不存在互联网上的邮件系统,所以连接不了。

  解决方式:

  1.主要是在与对方服务器连接期间,由于网络的原因出现连接超时,而导致此邮件投递出现错误。请您稍后重新尝试此邮件的投递。

  2.请确认对方地址是否存在,以及是否写错。

  十、出现“SPAM”垃圾邮件的标记怎么办?

  关键字:spam、spammers

  退信信息例子:

  <***@morgan.ucs.mun.ca>……<***@163.net>...Wedon't accept mail from spammers (too much bogus mail 2000-04-29/008)[SPAM表示垃圾邮件,请更换你的标题]

  退信原因:被接收方系统认为是垃圾邮件,或者由于邮件内容不健康被过滤拒收。

  解决方式:请重新修改邮件内容和邮件主题(标题)部分的文字说明,可以使用一些比较通俗的字眼如“你好”等。

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